Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über studisim.at mit Richard Benes (Geschäftsbezeichnung Studisim), Biberhaufenweg 100/68, 1220 Wien, Österreich, geschlossen werden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

§ 2 Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand ist die Bereitstellung von eSIM-Datenpaketen als Dienstleistung: Studisim räumt das im gekauften Paket ausgewiesene Datenvolumen für dessen Laufzeit ein. Studisim tritt als Wiederverkäufer auf; die technische Bereitstellung erfolgt über Netz- bzw. Plattformpartner.

Wird ein Vertrag vor vollständiger Erbringung widerrufen, bemisst sich der nach § 16 Abs 3 FAGG geschuldete anteilige Betrag am bereits verbrauchten Datenvolumen im Verhältnis zum Gesamtvolumen des Pakets.

Voraussetzung für die Nutzung ist ein eSIM-fähiges und entsperrtes (nicht SIM-locked) Endgerät. Die Prüfung, ob das eigene Gerät diese Voraussetzungen erfüllt, obliegt den Kund:innen.

Laufzeit, Verlängerung, Beendigung. Der Vertrag betrifft ein einzelnes, im Voraus bezahltes Datenpaket. Die Laufzeit beginnt ab der ersten Netzverbindung und beträgt die beim Paket angegebene Zahl an Tagen. Es gibt keine Mindestvertragsdauer, keine automatische Verlängerung und keine Kündigungsfrist — der Vertrag endet mit Verbrauch des Datenvolumens oder mit Ablauf der Laufzeit. Nicht verbrauchtes Datenvolumen wird nicht auf eine andere eSIM übertragen und nicht erstattet; bei einer Nachladung derselben eSIM bleibt es erhalten (siehe „Nachladen“).

Nachladen. Solange die Laufzeit einer eSIM nicht abgelaufen ist und die eSIM das Nachladen zulässt, kann für sie ein weiteres Paket gekauft werden (Nachladung). Datenvolumen und Tage des Pakets kommen zum verbleibenden Datenvolumen und zur verbleibenden Laufzeit der eSIM hinzu. Eine Nachladung ist ein eigener Vertrag, für den diese AGB gelten.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Pakete im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Abschluss der Zahlung zustande; die Bestätigung erfolgt auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail).

§ 4 Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen; der Anbieter ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs 1 Z 27 UStG. Ein Studierendenrabatt wird, sofern er zur Anwendung kommt, im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe und ist sofort fällig.

Pro Bestellung wird genau ein Rabatt berücksichtigt. Liegen ein Studierendenrabatt und ein gültiger Rabattcode zugleich vor, gilt der für Kund:innen günstigere Endpreis. Sind beide gleich günstig, wird der Studierendenrabatt angewendet; der Rabattcode bleibt in diesem Fall unverbraucht und weiterhin gültig.

§ 5 Bereitstellung und sofortiger Leistungsbeginn

Die eSIM wird unmittelbar nach Zahlungseingang bereitgestellt. Kund:innen verlangen im Bestellvorgang ausdrücklich, dass mit der Ausführung sofort begonnen wird, und bestätigen, Kenntnis davon zu haben, dass sie ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald Studisim die Leistung vollständig erbracht hat (siehe § 6 und die Widerrufsbelehrung).

§ 6 Widerrufsrecht

Verbraucher:innen steht ein Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen — wie der Bereitstellung des Datenvolumens — erlischt dieses Recht vorzeitig, sobald die Leistung vollständig erbracht ist, nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist. Für Unternehmer:innen besteht kein Widerrufsrecht.

§ 7 Dienstqualität, Gewährleistung und Haftung

(1) Studisim betreibt kein eigenes Mobilfunknetz. Die eSIM verbindet sich im Zielgebiet mit einem Netz eines dortigen Betreibers; der Datenverkehr wird anschließend über das Netz unseres Vorleistungspartners ins Internet geführt. Die erreichbare Dienstqualität hängt deshalb vom besuchten Netz, vom Standort, vom Endgerät, von der Zahl der gleichzeitigen Nutzer und vom Ort ab, an dem der Datenverkehr ins Internet übergeht.

(2) Geschwindigkeit. Wir bewerben keine bestimmte Geschwindigkeit. Die geschätzte maximale Geschwindigkeit je Mobilfunkgeneration beträgt:

Generation	Download	Upload
5G	30 Mbit/s	4 Mbit/s
4G	8 Mbit/s	1 Mbit/s
3G	384 kbit/s	38 kbit/s

Die Werte für 5G und 4G stammen aus eigenen Messungen in Österreich vom September 2026, nach unten gerundet. Der Wert für 3G beruht auf internationalen technischen Mindest- und Referenzwerten. Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt vom genutzten Netz, vom Standort, von der Auslastung und vom Endgerät ab. Welche Generation ein Paket höchstens nutzt, steht beim Paket.

(3) Latenz, Verzögerungsschwankung und Paketverlust. Latenz und Paketverlust haben wir im September 2026 in Österreich mit einer eigenen eSIM gemessen: mittlere Latenz 97 ms, mittlere Schwankung der Latenz (Verzögerungsschwankung) 24 ms, Paketverlust 0 Prozent bei 1.000 Paketen. Die Messung gilt für einen Standort, ein Netz und einen Zeitraum; in anderen Netzen und an anderen Orten können die Werte abweichen.

(4) Welches Land als Übergabepunkt ins Internet dient, ist je Paket unterschiedlich und in den Entgeltbestimmungen ausgewiesen. Die Entfernung zu diesem Punkt ist der wesentliche Einflussfaktor auf die Latenz.

(5) Für diesen Dienst werden keine Mindestniveaus der Dienstqualität zugesichert. Weder eine Mindestgeschwindigkeit noch eine Mindestverfügbarkeit sind Vertragsinhalt. Die Werte in Absatz 2 und 3 sind geschätzte Höchstwerte und Messwerte, keine Untergrenze; was gilt, wenn die Leistung erheblich davon abweicht, steht in Absatz 6.

(6) Wenn die Leistung abweicht. Weicht die tatsächliche Leistung erheblich, kontinuierlich oder regelmäßig wiederkehrend von den Angaben in Absatz 2 und 3 ab, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. In der Praxis gehen wir so vor: Zuerst versuchen wir, Ihnen eine funktionierende eSIM bereitzustellen. Gelingt das nicht, erstatten wir den vollen Betrag. Eine Frist setzen wir dafür nicht — Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

(7) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (ABGB, VGG). Studisim haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 8 Fair Use

Für die Nutzung können technische Bedingungen und Fair-Use-Regeln des jeweiligen Netz- bzw. Plattformpartners gelten, insbesondere eine Drosselung der Geschwindigkeit nach Verbrauch eines bestimmten Datenvolumens. Ein entsprechender Hinweis findet sich in der jeweiligen Produktbeschreibung.

§ 9 Datenschutz

Für den Kauf benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse (zur Zustellung der eSIM und des Belegs). Die Zahlungsdaten geben Sie unmittelbar bei unserem Zahlungsdienstleister ein; wir sehen sie nicht. Für Support-Anfragen kann die EID Ihres Geräts oder die ICCID Ihrer eSIM erforderlich sein. Weitere Angaben sind für den Kauf nicht erforderlich.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 10 Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag können Verbraucher:innen ein Schlichtungsverfahren bei der Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR-GmbH), Schlichtungsstelle für Kommunikationsdienste, beantragen (§ 205 TKG 2021), erreichbar unter https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/konsumentenservice/schlichtungsverfahren/TKKS_Schlichtung.de.html. Studisim wirkt an einem solchen Verfahren mit. Der Weg zu den ordentlichen Gerichten bleibt unberührt.

Die Schlichtungsstelle vermittelt zwischen Ihnen und uns und versucht, eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen. Das Verfahren ist für Sie kostenlos, Sie müssen sich nicht vertreten lassen, und es hindert Sie nicht daran, stattdessen oder danach ein Gericht anzurufen. Voraussetzung ist, dass Sie sich zuvor an uns gewandt haben und die Sache nicht zufriedenstellend gelöst wurde.

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer sonstigen Verbraucherschlichtungsstelle nimmt Studisim nicht teil.

§ 11 Sicherheit und Sicherheitsvorfälle

Wird Studisim ein Sicherheitsvorfall, eine Bedrohung oder eine Schwachstelle bekannt, die den Dienst betrifft, prüft Studisim den Hinweis und stellt fest, welche Bestellungen betroffen sein können. Betroffene eSIM-Profile und Zugänge werden gesperrt oder ersetzt, soweit dies im Einflussbereich von Studisim liegt; was im Netz des Mobilfunkbetreibers liegt, wird an diesen weitergegeben. Betroffene Kund:innen werden per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse informiert. Gesetzliche Meldepflichten gegenüber den zuständigen Behörden bleiben unberührt.

Kann der Dienst aus diesem Grund nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, erstattet Studisim den Kaufpreis für das Datenvolumen, das deshalb nicht genutzt werden kann, anteilig im Verhältnis zum Gesamtvolumen des Pakets. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 12 Beschwerden

(1) Beschwerden über die Qualität oder Bereitstellung unseres Dienstes richten Sie formlos an office@studisim.at. Eine besondere Form ist nicht erforderlich.

(2) Wir bestätigen Ihnen den Eingang binnen fünf Werktagen und erledigen Ihre Beschwerde binnen vier Wochen ab Eingang.

(3) Führt das zu keiner Einigung, können Sie die Schlichtungsstelle der RTR-GmbH anrufen (§ 10 dieser AGB).

§ 13 Kundendienst und Störungsbearbeitung

Sie erreichen uns unter office@studisim.at. Eine telefonische Betreuung bieten wir nicht an. Wartungsarbeiten an unseren eigenen Systemen kündigen wir, soweit sie absehbar sind und den Kauf betreffen, auf studisim.at an; Störungen in den Netzen der Betreiber im Zielgebiet können wir weder ankündigen noch beheben.

§ 14 Produkte für Endnutzer mit Behinderungen

Wir bieten derzeit keine Produkte oder Dienste an, die eigens für Endnutzer mit Behinderungen bestimmt sind. Unsere eSIMs sind Datenpakete ohne eigene Bedienoberfläche; bedient werden sie über die Einstellungen Ihres Geräts und dessen Bedienungshilfen. Ob sich daran etwas geändert hat, erfahren Sie jederzeit unter office@studisim.at; Änderungen nehmen wir außerdem in diese Bedingungen auf.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.